
Apa Kata Pelanggan Kami
FAQ
Bagaimana perapian 3D menciptakan nyala api tanpa api sungguhan?
Perapian ini menggunakan teknologi atomisasi canggih yang dikombinasikan dengan pencahayaan LED. Perapian ini mengubah air murni menjadi kabut halus dan aman (uap) yang diterangi oleh LED, menciptakan efek api 3D yang sangat realistis dan memukau, serta terasa dingin saat disentuh.
Air jenis apa yang harus saya gunakan di perapian?
Untuk memperpanjang masa pakai pembakar internal dan mencegah penumpukan kotoran mineral, kami sangat menganjurkan untuk hanya menggunakan air murni.
Apakah ada persyaratan khusus untuk pemasangan?
Ya. Perapian harus dipasang secara horizontal di lokasi yang stabil (biasanya di alur yang sudah ada). Anda harus menyediakan ventilasi udara di lubang dinding untuk memastikan konveksi udara yang optimal dan mencegah hisapan balik, yang dapat merusak efek nyala api. Selain itu, pastikan ada soket listrik yang dapat diakses di sisi kanan unit.
Bagaimana cara saya mengisi ulang tangki air?
Pengisian ulang itu mudah! Cukup sambungkan selang pengisi yang disertakan ke tangki air dan tekan tombol pengisian otomatis. Harap pastikan ada yang mengawasi proses ini untuk mencegah tumpahan yang tidak disengaja yang dapat merusak komponen elektronik internal.
Bisakah saya mengontrol perapian dari ponsel saya?
Pelanggan AS menikmati pengiriman cepat eksklusif, dengan pengiriman yang biasanya tiba dalam 5-7 hari kerja. Selain itu, semua pesanan AS 100% bebas dari bea cukai dan pajak penjualan!
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pesanan saya di AS?
Pelanggan AS menikmati pengiriman cepat eksklusif, dengan pengiriman biasanya tiba dalam waktu 5-7 hari kerja. Selain itu, semua pesanan AS 100% bebas dari bea cukai dan pajak penjualan!
Apa yang ditanggung garansi 5 tahun?
Kami menawarkan garansi 5 tahun untuk komponen perapian sejak tanggal pembelian (dibutuhkan struk pembayaran bertanggal). Garansi ini mencakup perbaikan komponen yang cacat oleh layanan pabrik. Harap dicatat bahwa garansi ini tidak mencakup biaya pemasangan, pengiriman, atau kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian, perawatan yang tidak tepat, atau kegagalan dalam mengikuti panduan pemasangan (seperti menggunakannya di luar ruangan atau gagal mengeringkan tangki sebelum memindahkannya).