Kebijakan Pengembalian
Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Di Gadget 4 Better Life, kepuasan pelanggan adalah hal yang penting bagi kami. Harap baca Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana kami dengan cermat sebelum melakukan pembelian.
---
Pengembalian
Kami menerima pengembalian dalam waktu 14 hari setelah pengiriman untuk barang yang memenuhi syarat.
Untuk memenuhi syarat pengembalian:
Barang harus tidak terpakai dan dalam kondisi aslinya
Barang harus dalam kemasan aslinya
Diperlukan bukti pembelian atau konfirmasi pesanan
Beberapa item mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan karena alasan kebersihan, jenis produk, atau pembatasan pemasok.
---
Item yang Tidak Dapat Dikembalikan
Item berikut tidak dapat dikembalikan:
Item yang sudah digunakan atau rusak akibat kesalahan penggunaan pelanggan
Item tanpa kemasan asli
Item diskon atau obral
Kartu hadiah
Produk yang dipersonalisasi atau dibuat sesuai pesanan
---
Item Rusak atau Salah
Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau salah, harap hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah pengiriman.
Untuk membantu kami menyelesaikan masalah dengan cepat, harap sertakan:
Nomor pesanan Anda
Foto item yang jelas
Foto kemasan
Deskripsi singkat masalahnya
Kami akan meninjau permintaan Anda dan menawarkan penggantian, kredit toko, atau pengembalian dana jika disetujui.
---
Pengembalian Dana
Setelah permintaan pengembalian Anda disetujui dan item diterima (jika diperlukan), pengembalian dana Anda akan diproses ke metode pembayaran asli Anda.
Harap luangkan waktu:
5–10 hari kerja untuk pemrosesan pengembalian dana
Waktu tambahan tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda
Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali item tiba dalam keadaan rusak atau salah.
---
Biaya Pengiriman Pengembalian
Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian kecuali:
Item yang salah diterima
Item tiba dalam keadaan rusak atau cacat
Kami merekomendasikan penggunaan layanan pengiriman terlacak saat mengembalikan item, karena kami tidak dapat menjamin penerimaan paket yang dikembalikan.
---
Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan dalam waktu 12 jam setelah pembelian.
Setelah periode ini, pesanan mungkin sudah diproses atau dikirim dan tidak dapat dibatalkan lagi.
---
Paket Hilang atau Tertunda
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman oleh penyedia pengiriman, paket yang hilang yang ditandai sebagai sudah dikirim, atau keterlambatan yang disebabkan oleh bea cukai.
Namun, kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah terkait pengiriman.
---
Chargeback & Pencegahan Penipuan
Pelanggan disarankan untuk menghubungi kami sebelum mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran.
Chargeback yang menipu atau penyalahgunaan kebijakan pengembalian dana kami dapat mengakibatkan penolakan layanan di masa mendatang.
---
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengembalian atau pengembalian dana, silakan hubungi kami:
📧 renaldi.alviansyah@gmail.com
☎️ +62 812-3566-4029